miércoles, 23 de diciembre de 2015
viernes, 20 de noviembre de 2015
15 errores de las Pymes en Redes Sociales
Resumen de las cosas que debemos tener en cuenta, en nuestra estrategia de comunicación y marketing en Redes Sociales.
lunes, 13 de julio de 2015
Verano, oportunidad para comunicar
Con la llegada de los meses de julio y agosto, muchas empresas olvidan la
oportunidad que ofrece el verano para comunicar. Pensemos que durante estos
meses, la competencia informativa baja mucho y los medios tienen menos oferta
de noticias entre las que elegir.
La capacidad de producción de los medios de comunicación baja
considerablemente en verano. Los periodistas de plantilla toman sus
merecidas vacaciones y las redacciones se llenan de becarios que están
deseando que se les solucione la vida con una buena historia. Se trata, por
tanto, de una buena oportunidad para los departamentos de comunicación de las
empresas y para las agencias.
En EQUIPO DE COMUNICACIÓN, sabemos que siempre hay que estar cerca de la
actualidad, así que debemos alinearnos con los contenidos que necesitan los
medios u ofrecerles novedades y recursos que les permitan rellenar espacios con
facilidad.
Las Redes Sociales, representan también una buena oportunidad para
comunicar en los meses de julio y agosto. "Es muy habitual poner en marcha
un concurso de temática veraniega para este canal. Ejemplos de estas acciones
son concursos estivales como fotos de vacaciones, videoclips de canciones que
evoquen nuestra marca, etc".
miércoles, 1 de julio de 2015
Reputación Online
Trabajar y cuidar nuestra reputación en Internet y en las Redes
Sociales es hoy más que nunca una necesidad cada vez más acuciante y por ello desde
www.equipocomunicacion.com
sabemos cómo optimizar y proteger las marcas personales y empresariales en la Red.
Cada acción que se realiza en el mundo digital transmite y habla de la persona
o de la empresa y de su marca. Optimizarla y protegerla comienza a
ser algo más que aconsejable y para ello es importante conocer las herramientas
y técnicas que mejor funcionan.
Nuestra
experiencia nos dice, “que cualquier imprevisto nos puede llevar a una crisis.
Cómo gestionemos esa crisis puede significar la diferencia entre un golpe importante
o una simple anécdota”.
martes, 23 de junio de 2015
Venderemos más, cuando escuchemos mejor
La escucha activa de
la Red , es hoy más
que nunca un elemento clave en la estrategia de marketing y comunicación de
cualquier empresa. Adoptar estrategias de Social Listening en un negocio, nos
reportará información valiosa para saber qué dar a nuestros clientes y en qué
momento. Y lo más importante, se válida para cualquier empresa o sector,
producto o servicio.
Consejos para vender más a través de
la escucha activa:
1. Monitoriza tu marca en internet:
las menciones directas e indirectas son una buena forma de saber qué opinan los
usuarios sociales de tu producto, qué gusta y qué no y cómo mejorarlo. Además,
dar respuesta a las dudas y resolver problemas aumentará la confianza en tu
marca y mejorará tu reputación online, lo que se traduce en más ventas.
2. Controla tu sector: además de lo
que se comenta sobre tu marca, te interesará saber que se cuece en tu sector
para disponer de una visión global del mismo. Si tienes un hotel en Madrid,
además de saber qué dicen sobre tu establecimiento es muy útil conocer la
conversación que se genera alrededor de los hoteles en Madrid. Mucha gente
busca alojamiento y pide recomendaciones a través de los perfiles sociales, es
una oportunidad de oro para hacerte notar, dando a conocer tu oferta y captar
nuevos clientes.
3. Vigila a tu competencia: ¿qué
comentan los usuarios sobre los productos de la competencia?, ¿están
satisfechos?, ¿por qué?, ¿puedes ofrecérselo tú también? Si no lo están, si
tienen alguna queja sobre la atención recibida, el precio o echan en falta algo
en el producto o servicio. Es tu momento de acudir al rescate y hablar de lo
que ofreces, de mostrar tus ventajas y beneficios con respecto a la
competencia.
Y lo mismo a la inversa, si no
atiendes a tus clientes sociales tu competencia aprovechará la ocasión y
acaparará a tus clientes.
4. Demuestra empatía: tanto si se
trata de una duda sobre tu producto, una queja sobre un servicio de la
competencia o alguien que pide recomendación. ¿Qué tienen en común estos casos?
Que son personas que necesitan una solución a un problema, ayúdales de forma
personalizada y demostrando que entiendes su situación y tu actuación se
traducirá en ventas. Generar confianza = Mejor Reputación Online = Más ventas.
5. Incorpora las mejoras que proponen tus usuarios a
tus productos: escucha y demuéstralo. ¿Qué cambiarían tus
consumidores de tus productos? Ten en cuenta sus aportaciones y adapta y crea
nuevos productos y servicios que satisfagan las necesidades de tu audiencia, verás
multiplicarse tus ventas.
No escuchar supone perder
oportunidades de conectar con tu audiencia y, por lo tanto, de vender más. Si
quieres mejorar tus ventas debes contar con una herramienta que capture todas las menciones
relevantes para tu marca; que te ayude localizar consumidores potenciales y
nuevas oportunidades de negocio; a ofrecer un servicio de atención al cliente
eficiente; a descubrir los puntos débiles y fuertes de tus productos… En
definitiva, que te aporte los datos y te permita analizarlos para mejorar tu
negocio.
viernes, 5 de junio de 2015
Escucha activa de las necesidades de un cliente
Las agencias de comunicación, debemos adelantarnos a las necesidades de los clientes, ofreciéndoles estudios e información valiosa y, sobre todo, adoptando una actitud de escucha activa con la que poder resolver sus necesidades de una manera personalizada y eficaz.
viernes, 22 de mayo de 2015
Crisis de Comunicación de manual
La crisis, es uno de los fenómenos más genuinos de las gestión de la comunicación empresarial por dos razones fundamentales: Primero, porque una crisis sea de la naturaleza que sea afecta a toda la organización. La segunda razón, tiene que ver con la idea misma de la gestión comunicativa y con los objetivos prioritarios de dicha gestión, uno de los cuales por la trascendencia que puede alcanzar la crisis tiene que estar previsto.
miércoles, 6 de mayo de 2015
Organización de eventos / Desayunos de trabajo
Con el paso
del tiempo, los grandes congresos organizados por empresas, administraciones y
asociaciones, han dado paso a los llamados desayunos de trabajo, seminarios o encuentros sectoriales.
Con un formato
mucho más austero, se han consolidado como acciones claves, en cualquier plan
estratégico de empresas y asociaciones.
Cuidar los
ponentes, ofrecer temas de interés y elegir un espacio cómodo para los
asistentes es fundamental para obtener los resultados esperados.
No hace
falta ser una gran empresa o asociación para plantearse este tipo de acciones,
ya que resulta mucho más efectivo y económico de lo que podría pensarse.
Desde www.equipocomunicacion.com
ponemos a disposición de todos nuestros clientes, la experiencia en la
organización y coordinación de eventos nacionales, regionales e internacionales.
viernes, 24 de abril de 2015
Del Dircom al Markcom
Hoy hemos
tenido la oportunidad de disfrutar de una de las mejores chalas sobre
comunicación corporativa de los últimos años. No sólo por el lugar elegido
(Territorio Creativo) sino por los conferenciantes invitados a la misma.
Organizada
por DIRCOM, lo que en un principio parecía otra de esas infumables conferencias
sobre la importancia de la comunicación y lo bien que lo hacen los DIRCOM,
acabó siendo un punto de inflexión para muchos de los ilustres asistentes.
Tal vez por
mi condición de “hombre orquesta de la comunicación”, ratifico cada una de las
palabras pronunciadas por Mildred Laya y Fernando Polo, que no han hecho más
que confirmar lo que llevo viendo en los últimos años. El Director de
Comunicación debe dejar paso a la figura de Markcom o adaptarse a los nuevos
retos de la comunicación. “Debemos ser creadores de experiencias” y pasar:
-
De
la comunicación corporativa a la colaborativa
-
De
las relaciones con los públicos a la relación con las comunidades.
-
De
las noticias a la experiencia
-
De
la notoriedad a la emoción
-
De
la visibilidad al convencimiento
lunes, 16 de marzo de 2015
Desafíos y retos de la comunicación en España
Desde www.equipocomunicacion.com
queremos destacar hoy, el encuentro de directores de comunicación organizado
recientemente por PRnoticias.
En esta
ocasión, destacados DIRCOM han puesto sobre la mesa, los desafíos más
importantes a los que se enfrentan las organizaciones empresariales en el campo
de la comunicación.
- Reto
reputacional de la compañías, integrando e implicando a los empleados en la
comunicación de la empresa.
- Compartir
más contenido de calidad en los nuevos canales de comunicación.
- Hacer
entender a la empresa, que la comunicación es un valor que afecta a su cuenta
de resultados.
- Saber
posicionar nuestros productos o servicios en otros mercados donde no estamos.
Para ver el
video completo:
viernes, 13 de febrero de 2015
La inseparable relación de la Comunicación y las Public Affairs
En entornos
globales la capacidad de llegar a aquellos que toman decisiones, el tener
vínculos con los grupos de interés, y el conocer las estructuras y su forma de
actuar, son aspectos fundamentales que en una consultora de comunicación debe
conocer.
En www.equipocomunicacion.com sabemos cómo incorporar en los planes estratégicos de comunicación las Public Affairs, ya que juegan un papel clave en los resultados de empresas e instituciones.
martes, 10 de febrero de 2015
Y con la crisis, llego el low cost
¿Dónde está
la calidad en el servicio? Resulta lamentable escuchar cómo se quejan muchos
directores de comunicación del servicio que han contratado como apoyo a su
departamento. Corren tiempos, donde parece que el precio lo marca todo, pero
nadie da duros a pesetas. En este sentido, quiero poner como ejemplo una
conocida plataforma de envíos de notas de prensa. La culpa de los escasos
resultados, no es de la plataforma, sino de quien la contrata.
En www.equipocomunicacion.com
trabajamos desde la profesionalidad más rigurosa, porque queremos que el
cliente repita con nosotros.
miércoles, 4 de febrero de 2015
La Comunicación en la internacionalización de las Pymes
Hace un par de años, las PYMES españolas comprendieron que el
mercado nacional estaba agotado. Era el momento de mirar, no sin miedo, a
destinos como Iberoamérica, Europa o Asía, que en muchos casos se han
convertido en la clave del crecimiento de muchas de ellas.
Instituciones como el ICEX Cámaras
de Comercio y Oficinas Comerciales, se convirtieron en las grandes aliadas para
aterrizar y asentarse en un país. Pero, llegados a este punto, ¿qué papel juega
la comunicación en estos nuevos entornos internacionales? En www.equipocomunicacion.com lo tenemos claro: Quién invierte en
comunicación invierte en el éxito de su empresa. Pequeñas y medianas
empresa han acudido a nosotros para ayudarles en sus primeros pasos internacionales:
ferias, relaciones institucionales, campañas de comunicación. La comunicación
no entiende de fronteras.
jueves, 29 de enero de 2015
¿Dónde está mi público?
Enlazando con el post de hace unos días, hoy queremos hacer una breve reflexión sobre la importancia de identificar los medios de comunicación que son realmente importantes para un cliente. Como ya dijimos, no todo pasa por enviar notas de prensa, pero, cuando se tenga la necesidad de comunicar, conviene dedicar unas horas a preparar una base de datos coherente y actualizada.
En www.equipocomunicacion.com, sabemos que muchas veces, los medios realmente importantes para alcanzar nuestros objetivos, se reducen a unos pocos. Por ese motivo, es muy conveniente establecer una estrategia de encuentros personalizados con los redactores de referencia. Gracias a estos encuentros, estableceremos una relación profesional, que nos permitirá hacer partícipes a los periodistas de la realidad de nuestra empresa y el sector. Así, cuando reciban un comunicado de prensa nuestro, sabrán valorar la importancia de nuestro mensaje.
En www.equipocomunicacion.com, sabemos que muchas veces, los medios realmente importantes para alcanzar nuestros objetivos, se reducen a unos pocos. Por ese motivo, es muy conveniente establecer una estrategia de encuentros personalizados con los redactores de referencia. Gracias a estos encuentros, estableceremos una relación profesional, que nos permitirá hacer partícipes a los periodistas de la realidad de nuestra empresa y el sector. Así, cuando reciban un comunicado de prensa nuestro, sabrán valorar la importancia de nuestro mensaje.
martes, 27 de enero de 2015
Los resultados son el reflejo de una buena política de comunicación
En equipocomunicacion.com lo tenemos muy claro: cada
cliente es un mundo y no todo pasa por aparecer en los medios. Muchos clientes nos
comentan, haciendo
alusión a experiencias anteriores, que
la comunicación externa no les ha reportado ninguna mejoría. Y es verdad, hay agencias que centran su
servicio únicamente en el envío de notas de prensa a los medios, como si una
aspirina pudiera curar todas las enfermedades.
Siguiendo este símil médico, en ocasiones, los pacientes necesitan un
tratamiento único para que sea efectivo. De
la misma manera, un consultor de comunicación, analizará
y desarrollará el plan de comunicación único, para lograr alcanzar los objetivos
del cliente.
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